Politique d’expédition

Politique de livraison

Last Updated: September 27, 2026

Cette politique décrit les conditions de préparation, d'expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur suessmundbeans.com.

Zone de livraison

Suessmundbeans expédie uniquement en France. Nous ne livrons pas à l'international. Toute commande dont l'adresse de livraison se situe en dehors de France sera annulée et remboursée intégralement.

Préparation de commande

Toute commande validée avant 14h00, heure d'Europe centrale, est traitée le jour ouvré même, sous réserve de disponibilité des articles en stock. Les commandes passées après 14h00, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps nécessaire à la vérification, à l'emballage et à la remise du colis au transporteur. Il ne comprend pas les samedis, dimanches et jours fériés en France.

Transporteurs et délais de livraison

Nous confions l'acheminement de vos colis à Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur est sélectionné en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi au moment de la commande.

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, pour toute adresse située en France. Ce délai s'entend hors dimanches et jours fériés. Il s'agit d'une estimation fournie par nos transporteurs partenaires et non d'un engagement contractuel de date de livraison.

À titre indicatif, les délais habituellement constatés sont les suivants : Colissimo 48 à 72 heures ouvrées après expédition, Chronopost 24 à 48 heures ouvrées après expédition, Colis Privé 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Ces indications n'ont pas de valeur contractuelle et peuvent varier selon la période de l'année, la zone géographique et la charge du réseau de distribution.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande expédiée en France, sans montant minimum d'achat. Aucun frais de dossier, frais de préparation ou supplément logistique n'est appliqué. Le prix affiché lors de la validation de la commande est le montant total dû.

Suivi de colis

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis par courriel à l'adresse indiquée lors de la commande. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.

Si le suivi n'indique aucune mise à jour pendant plus de 3 jours ouvrés, nous vous invitons à nous contacter à info@suessmundbeans.com en précisant votre numéro de commande. Nous prendrons contact avec le transporteur pour obtenir des informations sur l'acheminement de votre colis.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Il vous appartiendra de suivre les instructions qui y figurent pour convenir d'une nouvelle présentation ou d'un retrait en point relais. Si le colis nous est retourné après expiration du délai de garde du transporteur, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, dont les frais seront à votre charge.

Retard de livraison

Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué lors de la commande ou, à défaut, dans un délai de 30 jours à compter de la commande, vous pouvez nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne procédons pas à la livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat de vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Responsabilité en cas de perte ou d'avarie

Conformément à l'article L. 221-15 du Code de la consommation, Suessmundbeans est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles jusqu'à la remise effective du colis au consommateur. En cas de perte, de détérioration ou de dommage survenu pendant le transport, nous prenons en charge la résolution du litige auprès du transporteur. Vous n'avez pas à contacter directement le transporteur.

Si le colis vous parvient endommagé, nous vous invitons à le refuser ou, à défaut, à émettre des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison et à nous signaler le problème dans un délai de 3 jours ouvrés à info@suessmundbeans.com.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, écrivez-nous à info@suessmundbeans.com ou appelez le +33 6 75 36 21 51, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale.