Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Last Updated: September 27, 2026

Cette politique précise les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un article acheté sur suessmundbeans.com et obtenir un remboursement.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Ce droit s'applique à toutes les commandes passées sur suessmundbeans.com, sans restriction liée à la nature du produit ou à un éventuel défaut. Vous n'avez pas à justifier votre retour.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours. Cette notification peut être effectuée par courriel à info@suessmundbeans.com, par téléphone au +33 6 75 36 21 51, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale, ou par courrier à Suessmundbeans, 50 Chemin Du Pressoir, 74500 Larringes, France.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur demande, mais ce formulaire n'est pas obligatoire. Toute déclaration écrite claire et non équivoque exprimant votre volonté de vous rétracter suffit.

Conditions de retour des articles

Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine complet. Les étiquettes et éléments d'emballage doivent être intacts. Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours calendaires suivant l'envoi de votre notification de rétractation.

Le remboursement est intégral lorsque les articles sont retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Dans le cas exceptionnel où un article retourné présenterait une dépréciation résultant d'une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour établir sa nature, une décote pourra être appliquée après information préalable du client.

Frais de retour

Le retour est gratuit. Aucun frais de retour, frais de restockage ou frais de dossier ne vous sera facturé. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie sur demande par courriel.

Adresse de retour

Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :

Suessmundbeans
50 Chemin Du Pressoir
74500 Larringes
France

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous procédons au contrôle de l'état de l'article. Le remboursement est déclenché dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception du colis retourné.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le crédit effectif sur votre compte bancaire dépend des délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement. En pratique, le délai constaté est de 7 à 10 jours ouvrés entre l'émission du remboursement par nos soins et son apparition sur votre relevé.

Le remboursement couvre l'intégralité du prix payé, y compris les frais de livraison initiaux.

Articles endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé, incomplet ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à info@suessmundbeans.com. Nous prendrons en charge le retour et procéderons soit à un échange, soit à un remboursement intégral, selon votre préférence.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, écrivez-nous à info@suessmundbeans.com ou appelez le +33 6 75 36 21 51, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale.